La toma de decisiones en el entorno sanitario suele ser muy compleja. Los casos planteados en el presente estudio están relacionados con la gestión de sistemas sanitarios, si bien muchas de las situaciones a las que se enfrentan los gestores y responsables en organizaciones sanitarias no son analíticamente diferentes de problemas en otras industrias. El estudio, que incorpora algunas de las metodologías de la Investigación Operativa, como son la programación lineal y la gestión de colas, entre otras, mantiene al mínimo posible su complejidad matemática. Dos son los tipos de usuarios a los que va dirigido este volumen: el administrador y el estudiante de curso de postgrado o máster en gestión y administración de instituciones sanitarias.